Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date colectăm prin recreo.ro — site-ul de prezentare al platformei Recreo — și ce facem cu ele. Se aplică persoanelor care ne contactează prin formularele publicate pe recreo.ro (cereri de demonstrație, mesaje de contact, cereri privind drepturile GDPR).

Nu se aplică datelor pe care le procesăm în numele clienților noștri (locuri de joacă și centre de familie care folosesc platforma Recreo) — acea prelucrare este guvernată de contractul individual și de acordul de prelucrare a datelor (DPA) semnat cu fiecare client, conform art. 9 din Termenii și condițiile Recreo.

Identitatea și datele de contact ale operatorului sunt cele publicate în Termenii și condițiile Recreo, art. 1 și art. 18.

Colectăm date în două moduri: prin formularele pe care le completați voluntar pe recreo.ro și prin măsurarea proprie a traficului, descrisă la punctul 2.4. Nu folosim cookie-uri, pixeli de urmărire sau servicii externe de analiză (Google Analytics sau similare) și nu urmărim vizitatorii pe alte site-uri.

2.1. Cererea de demonstrație (/solicita-demo) Nume, denumirea firmei, oraș, telefon, e-mail, mesaj. Dacă ajungeți la formular dintr-un card de pe pagina de prețuri, reținem și planul pe care l-ați ales înainte de trimitere (Start, Business, Pro sau Enterprise): este opțiunea selectată de dumneavoastră, nu o concluzie pe care o tragem noi despre dumneavoastră. Când deschideți formularul direct, nu se reține niciun plan. Alături de acestea reținem canalul prin care ați ajuns prima dată pe site — o categorie generală, explicată la punctul 2.4.

2.2. Corespondența comercială (contact@recreo.ro) Datele pe care ni le trimiteți dumneavoastră în afara formularelor: mesajul și ceea ce alegeți să includeți în el — de obicei nume, adresă de e-mail și, dacă le menționați, denumirea firmei sau un număr de telefon. Nu cerem date suplimentare pentru a vă răspunde.

2.3. Cererea privind drepturile GDPR (/gdpr) Tipul cererii, nume, e-mail, telefon (opțional), mesaj (opțional).

Nu solicităm și nu colectăm prin aceste formulare date sensibile (sănătate, origine, opinii politice sau religioase) și nu ar trebui să introduceți astfel de date în câmpul de mesaj.

2.4. Măsurarea traficului Pentru a înțelege ce pagini sunt utile vizitatorilor, înregistrăm fiecare afișare de pagină de pe site-ul public. Pentru fiecare vizualizare păstrăm: adresa paginii vizitate (fără parametrii din adresă), pagina sau serviciul de unde ați ajuns la noi (dacă browserul îl transmite), momentul vizitei, un identificator tehnic derivat și tipul de dispozitiv.

Din 2 septembrie 2026 nu mai determinăm țara vizitatorului. Anterior, aceasta era dedusă de furnizorul de găzduire din adresa IP, la nivel de țară; înregistrările mai vechi de această dată o pot conține. Tipul de dispozitiv este o categorie generală (desktop, telefon sau tabletă) dedusă din informațiile pe care browserul le trimite; nu păstrăm descrierea completă a browserului, ci doar această categorie.

Identificatorul tehnic este rezultatul unei funcții criptografice ireversibile (HMAC-SHA256, cu o cheie secretă cunoscută doar de noi) aplicate adresei IP și tipului de browser. Nu păstrăm adresa IP și nu putem reconstitui adresa IP din acest identificator.

Îl folosim în două scopuri: pentru a estima numărul de vizitatori distincți și, atunci când trimiteți formularul de cerere a unei demonstrații, pentru a determina canalul prin care ați ajuns prima dată pe site (de exemplu „Căutare” sau „LinkedIn”). În al doilea caz, alături de cererea dumneavoastră salvăm doar denumirea canalului — nu identificatorul și nu istoricul paginilor vizitate. În afara acestui moment, identificatorul nu este pus în legătură cu datele dumneavoastră de contact.

Această măsurare nu folosește cookie-uri și nu salvează nimic pe dispozitivul dumneavoastră. Datele rămân la noi, pe infrastructura proprie, nu sunt transmise niciunui serviciu extern de analiză și nu permit urmărirea dumneavoastră pe alte site-uri. Temeiul este interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) de a ne îmbunătăți site-ul, cu un impact minim asupra vieții private tocmai prin lipsa cookie-urilor și a identificatorilor persistenți. Aceste înregistrări se șterg automat după 12 luni. Lista completă a cookie-urilor pe care le folosim este în Politica de cookies.

Temeiul legal este interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) și, pentru cererile GDPR, îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c).

4.1. Datele completate în formulare se salvează în baza de date a platformei Recreo și sunt vizibile echipei noastre prin interfața internă de administrare.

4.2. La fiecare cerere nouă, se generează automat o notificare prin e-mail către adresa de contact a Furnizorului, pentru a asigura un răspuns prompt.

4.3. Datele nu sunt vândute, închiriate sau puse la dispoziția unor terți în scopuri de marketing.

4.4. Pentru funcționarea tehnică a site-ului, folosim următorii subfurnizori, care pot procesa datele în limitele stricte ale serviciului oferit:

4.5. Serverul se află în Uniunea Europeană, în centrul de date Nürnberg (Germania). Baza de date nu este un serviciu separat: rulează pe același server, administrat de Furnizor.

Niciunul dintre acești furnizori nu are acces la date în afara scopului tehnic pentru care este utilizat.

5.1. Datele colectate printr-o cerere de demonstrație sau printr-un mesaj de contact se păstrează timp de 90 de zile de la data primirii, ca fereastră rezonabilă pentru a relua contactul cu persoana interesată.

5.2. Dacă solicitarea se finalizează printr-un contract, datele de contact relevante sunt preluate în evidența clientului și fac obiectul relației contractuale, nu al acestei politici.

5.3. Dacă nu se finalizează printr-un contract, datele sunt șterse la expirarea celor 90 de zile.

5.4. Cererile privind drepturile GDPR se păstrează pe durata necesară soluționării lor și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară, pentru a putea dovedi modul în care a fost tratată cererea.

5.5. Înregistrările de trafic descrise la punctul 2.4 se păstrează 12 luni de la data vizitei, după care sunt șterse automat.

6.1. Accesul la interfața de administrare este protejat prin autentificare, iar drepturile de acces sunt limitate la personalul care are nevoie de aceste date pentru a răspunde solicitărilor.

6.2. Comunicarea cu site-ul este criptată (HTTPS).

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portare a datelor și opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, folosiți formularul disponibil la pagina GDPR a site-ului nostru, unde găsiți și detalii complete despre fiecare drept și despre modul de soluționare a cererilor.

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în modul de colectare a datelor. Orice astfel de modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării. Cea mai recentă modificare este introducerea măsurării proprii a traficului, descrisă la punctul 2.4.

Pentru orice întrebare despre această politică, ne puteți contacta la datele publicate în Termenii și condițiile Recreo, art. 18.